Yhteydensaanti terveydenhuoltoon ei toteudu
Apulaisoikeuskanslerin selvityksessä tuli esiin laajoja ongelmia.
Terveydenhuoltoon ei saa yhteyttä lain edellyttämällä tavalla, sanoo apulaisoikeuskansleri Mikko Puumalainen viraston tiedotteessa .
Oikeuskanslerinvirastoon on saapunut asiasta useita kanteluita. Puumalainen selvitti asiaa myös omasta aloitteestaan.
Apulaisoikeuskanslerin saamista selvityksistä ilmeni, että välittömän yhteydensaannin toteutumisessa ilmeni vuosina 2021–2022 laajoja ongelmia eri puolilla Suomea. Puhelinjärjestelmään kirjautuvia takaisinsoittopyyntöjä oli rajoitettu teknisesti, takaisinsoittoyrityksiä oli tehty vain yksi ja hoitoon pääsyn tilastotietoja oli jätetty julkaisematta.
Ongelmia oli vielä tänä vuonna.
Puumalainen on pyytänyt aluehallintovirastoilta selvityksiä yhteydensaannista ja takaisinsoittopalveluiden toiminnasta viimeistään ensi vuoden toukokuuhun mennessä.
Myös odotusaikoja koskevien tietojen keräämisestä ja julkaisemisesta tulee tehdä selvitykset.
