Mielenterveys- ja päihdepalveluissa kaksi palkattua kokemusasiantuntijaa Keski-Suomessa
Kun asiakas pääsee hyvissä ajoin purkamaan ajatuksiaan rauhassa, ei hän välttämättä tarvitse raskaampaa palvelua.
Keski-Suomen hyvinvointialueen mielenterveys- ja päihdepalveluissa on keväästä lähtien työskennellyt kaksi työsuhteessa olevaa kokemusasiantuntijaa. Kokemusasiantuntijan vastaanotot ovat matalan kynnyksen ennaltaehkäisevää palvelua.
Kokemusasiantuntijat osallistuvat palveluiden kehittämiseen ja pitävät asiakkaille ajanvarausvastaanottoja. Asiakas saa käydä vastaanotolla niin monta kertaa, kuin kokee tarpeelliseksi.
– Kokemusasiantuntija pystyy sanoittamaan asioita asiakkaalle ymmärrettävällä tavalla. Asiakkaat ovat kokeneet tärkeänä, että he tulevat aidosti kuulluksi ja kohdatuksi, kokemusasiantuntija Annukka Harjula kuvaa tiedotteessa .
Kokemusasiantuntijoiden osaamista hyödynnetään enenevissä määrin vastaanottotyön tukena, palveluiden kehittämisessä ja uusien toimintamallien suunnittelussa. Keski-Suomen sote-ammattilaiset voivat tilata kokemusasiantuntijoita työnsä tueksi.
Kokemusasiantuntijat mukana tiimeissä
Työsuhteessa olevat kokemusasiantuntijat työskentelevät osana mielenterveys- ja päihdepalvelujen ensilinjatiimiä. Tiimin ammattilaiset ohjaavat asiakkaita kokemusasiantuntijan vastaanotolle. Yhteistyö tiimin ammattilaisten kanssa on tiivistä. Kokemusasiantuntijat ja sote-ammattilaiset pitävät asiakkaille tarvittaessa myös yhteisvastaanottoja.
– Kokemusasiantuntijat pystyvät tukemaan samanaikaisesti asiakkaita ja meitä sote-ammattilaisia. Kokemusasiantuntijat ovat lisänneet meidän asiakasymmärrystämme, ja kehittämistyöstämme on tullut kokemusasiantuntijoiden osallistumisen myötä entistä asiakaslähtöisempää, kertoo mielenterveys- ja päihdepalveluiden palveluvastaava Jani Korpela tiedotteessa.
Kokemusasiantuntijuuden vahvistamista tuetaan EU-rahoitteisesta Keski-Suomen kestävän kasvun ohjelmasta, jonka tavoitteena on parantaa palvelujen saatavuutta heikossa asemassa oleville asiakkaille. Ohjelman avulla on tuettu 25:n uuden kokemusasiantuntijan kouluttamista.
