Avi: Kanteluiden määrä kasvaa Itä-Suomessa
Terveydenhuollon kantelut koskevat yleisimmin hoidon laatua, saatavuutta sekä epäasiallista kohtelua.
Sosiaali- ja terveydenhuollon kanteluiden määrä jatkaa kasvuaan Itä-Suomessa, tiedottaa aluehallintovirasto .
Vuoden 2024 aikana Itä-Suomen aluehallintovirasto on vastaanottanut yhteensä 483 kantelua. Näistä terveydenhuoltoon liittyviä on tullut vireille 297 ja sosiaalihuoltoon liittyviä 186.
Vuonna 2023 kanteluita tuli vireille yhteensä 421.
Terveydenhuollossa kantelut kohdistuivat perusterveydenhuoltoon (20,7 %), erikoissairaanhoitoon (14 %) ja päivystykseen 7,3 %).
Yleisimmin kantelut koskivat hoidon laatua, saatavuutta sekä epäasiallista kohtelua.
Sosiaalihuollossa kantelut koskivat lastensuojelua (40,2 %), vanhustenhuoltoa (14,3 %) ja vammaispalveluita (9,2 %). Kantelut liittyivät erityisesti palveluiden laatuun ja sisältöön, epäasialliseen kohteluun sekä menettelytapavirheisiin.
Noin puolet kanteluista siirrettiin hyvinvointialueille tai yksityisille palveluntuottajille muistutusmenettelyyn, joka on nopeampi tapa käsitellä epäkohtia. Muistutusmenettelyyn siirretyt kantelut liittyvät esimerkiksi kohteluun ja käytökseen.
Kantelut voivat paljastaa laajempia valvontatarpeita. Jos tietystä asiasta kertyy useita kanteluita tai epäkohtailmoituksia, aluehallintovirastoa arvioi, vaatiiko se perusteellisempaa selvitystä.
